Handelsvillkor

Villkor för Growtek ApS

Allmän information Growtek / Dansk Sedumproduktion ApS CVR-nummer 42087475 Stavning 9 5400 Bogense Info@growtek.dk +45 70202071 Etableringsår: 2021

Betalning På growtek.dk kan du betala med: • Dankort/Visa-Dankort • MasterCard • Mobilbetalning • Apple Pay

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar av beloppet när vi skickar varan, eller 2) pengarna frigörs enligt avtalet med din kortutgivare.

(Ange de internationella kortutgivare som kan användas hos dig, tillsammans med utgångstider för reservationer för varje kortutgivare.) Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.

Leverans Varorna kan antingen hämtas på följande adress: Growtek ApS Stavning 9 5400 Bogense Eller: Levereras med dansk transportör. Fraktkostnaden beror på beställningens storlek. Priserna börjar från 425 DKK och uppåt. Vid leverans med dansk speditör måste du se till att någon finns på mottagaradressen när varorna anländer. Ihoprullade sedumpattor kan hålla i maximalt 2 dagar, varefter kvaliteten försämras avsevärt. Leveranstid för varan – (beroende på orderstorlek, förvänta dig en leveranstid på cirka 3–7 arbetsdagar) När du hämtar varorna måste du bifoga orderbekräftelsen. Vid beställning av varor med leverans till en adress via webbutiken måste kunden se till att det finns en fast yta och plats för palltruck samt placering av varor med palltruck när varorna levereras. Alla beställningar levereras med Danske Fragtmænd, som har palltruckar tillgängliga. Det är kundens ansvar att se till att varorna kan placeras på den valda leveransadressen. Om du önskar att transportören ringer dig före leverans är detta något som vi kan meddela vår transportör, men tyvärr är det inte möjligt för oss att garantera detta, då det enligt våra transportörers villkor inte finns något krav på att chauffören ska följa detta. Om du vill vara säker på att du får dina varor ifall du inte är hemma är det därför möjligt att beställa en tidsbegränsad leverans mot en extra avgift, så att du kan vara säker på att du är på adressen vid leverans. När man väljer en upphämtningstid som anges under "Kundinformation" i kassan måste denna tid bekräftas av Growtek via e-post eller telefon innan den specifika upphämtningstiden gäller för kunden. När önskat leveransdatum anges under kundens anteckningar i kassan har Growtek rätt att leverera den aktuella beställningen på det valda datumet utan att meddela kunden. Om önskat leveransdatum inte kan uppfyllas kommer kunden att kontaktas av Growtek. Om skador uppstår på varorna under leveransen är det viktigt att notera att varorna inte får flyttas efter mottagandet. Förklaringen bakom detta är att varorna skickas med Danske Fragtmænd, och enligt deras regler kan skadan ha uppstått efter leverans om det finns bevis på att varorna har bytt plats efter lossning av Danske Fragtmænd. Det är därför viktigt att bilder tas och dokumentation skickas till Growtek om skadade varor har levererats. Särskilda villkor Vid köp av sedumpattor eller sedumstrukturer uppmanas du att rulla ut dessa senast 2 dagar efter mottagandet. Det finns ingen tillväxtgaranti på sedumplat som inte installeras av Growtek ApS. En 2-årig tillväxtgaranti ges på sedummattor som installeras av Growtek ApS, förutsatt att bruks- och underhållsanvisningarna följs. Dessa kan laddas ner på http://www.growtek.dk/groenne-tage/tekniske-data.

• Angående köp av sedumplat via webbutiken. Om du vill reklamera sedumplat rekommenderar vi att du gör det så snart som möjligt efter mottagandet.

Leveransreservationer vid försenade leveranser från underleverantörer

Growtek förbehåller sig rätten att ändra det leveransdatum som kunden valt om förseningar i våra egna leveranser av varor från underleverantörer gör detta nödvändigt. Sådana ändringar kan ske på grund av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till förseningar i produktion, transport eller force majeure. I sådana fall kommer kunden att informeras så snart som möjligt och ett nytt beräknat leveransdatum kommer att tillhandahållas. Growtek kan inte hållas ansvarigt för några förluster, direkta eller indirekta, till följd av försenad leverans orsakad av omständigheter utanför vår kontroll.

Ångerrätt Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss som konsument, men inte för varor som sannolikt snabbt kommer att försämras eller bli föråldrade, inklusive sedummattor och sedumbrickor. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dagen:

• du har mottagit din vara
• Du har hämtat din vara.

Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet att du vill ångra ditt köp. Anmälan ska antingen göras till info@growtek.dk eller per telefon 70202071 . I ditt meddelande måste du tydligt informera oss om att du vill utöva din ångerrätt. Du kan inte avbryta köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta.

Återvända Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste stå för de direkta kostnaderna i samband med retur av varorna. Vid retur är du ansvarig för att varan är korrekt förpackad. Du bär risken för varorna från och med leveranstillfället.

Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller hela produktsortimentet.

Kostnaderna för att returnera dessa varor beror på antal pallar, volym och vikt.

Maximal kostnad för retur av varor beror på storleken på din beställning och kan vara upp till 3 500 DKK. Varor som inte omfattas av ångerrätten: - Sedummattor. Eftersom dessa inte tål att rullas ihop i mer än 2 dagar. För att få tillbaka hela köpesumman måste du göra samma sak som du kan med en fysisk inspektion före köpet, d.v.s. du måste undersöka varan, men du får inte faktiskt använda den. Varans skick när du returnerar den Om produkten har förlorat i värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av inköpspriset. Hur mycket du kan få tillbaka beror på produktens kommersiella värde, och i vissa fall kan detta innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna. Återbetalning av köpeskillingen Om du ångrar ditt köp får du givetvis tillbaka det belopp du betalat till oss. Vid värdeminskning som du är ansvarig för kommer denna att dras av från köpeskillingen. Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller inte ytterligare leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveranstyp än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelande om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat. Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den. Om du ångrar ditt köp ska varan skickas till:

Growtek / Dansk Sedumproduktion ApS Stavning 9 5400 Bogense

Du kan också avbryta ditt köp genom att lämna ett tydligt meddelande och lämna in det personligen till ovanstående adress. Vad ska jag skicka tillbaka? Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Observera: Vi accepterar inte paket som skickas kontant vid leverans eller utan leverans.

Rätt att klaga Köplagens regler om fel kan gälla vid köp av varor. När du handlar på www.growtek.dk som konsument har du naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få produkten reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller få prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet i produkten. Om du reklamerar inom två månader efter att du upptäckt felet kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid. För varor med begränsad hållbarhet rekommenderar vi att du reklamerar så snart som möjligt, eftersom detta kan underlätta din bevisbörda avsevärt. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (skäliga) fraktkostnader. Varan skickas till:

Growtek / Dansk Sedumproduktion ApS Stavelsager 9 5400 Bogense

Vi accepterar endast varor som skickas direkt till adressen.

Vi behöver följande information när du skickar varan till oss: - Beskriv vad problemet är så detaljerat som möjligt.

Om du agerar som ett företag förbehåller vi oss rätten att åtgärda, till exempel i form av reparationer snarare än utbyte. Tillgång till klagomål Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta info@growtek.dk. Om vi ​​inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till: Centrum för klagomålslösning Representanthuset Tullstation 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk (www.growtek.dk) Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här - http://ec.europa.eu/odr

Personlig information I samband med all elektronisk betalning används en säker krypterad metod via webbutikens system. Butikssystemet använder så kallade cookies för att hantera innehållet i kundvagnen. En cookie är helt enkelt namnet på en fil som lagras på din egen dator. Det är också möjligt att be systemet att spara dina egna adressuppgifter till nästa besök. Om du vill radera dessa uppgifter vid ett senare tillfälle kan detta göras via webbläsarinställningarna. I Internet Explorer görs detta till exempel via menyn ”Verktyg” och menyalternativet ”Internetinställningar”. Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig. Vid ett köp ber vi om ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Denna information används uteslutande för att behandla beställningen. Informationen överförs och lagras elektroniskt i okrypterad form hos GrowTek Entreprise ApS och lagras i 5 år, varefter informationen raderas. Själva "avtalet" (köpeavtalet) lagras inte hos GrowTek Entreprise APS på ett sätt som gör att du senare kan logga in och se/ändra statusen. Vi registrerar även IP-adressen från vilken eventuella köp görs. Informationen används normalt inte, men kan användas i en eventuell polisutredning. Alla falska beställningar polisanmäls.

Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden i EU eller i länder som kan ge adekvat skydd för din information.

Personuppgiftsansvarig på growtek.dk är Dansk Sedumproduktion ApS.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Detta kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@growtek.dk.

Standardformulär för avbokning (Detta formulär fylls endast i och returneras om ångerrätten utnyttjas) Till: GrowTek ApS Stavning 9 5400 Bogense Tel: 70202071 E-post: info@growtek.dk Jag förklarar härmed att jag önskar utöva min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster: ___________________________________________________________________________________ Beställd den: _____________________________ Mottagen den: _______________________________ Konsumentens namn: _______________________________________________________________________ Konsumentens adress: ___________________________________________________________________ Konsumentens underskrift: ________________________________________ Datum: _________________ (endast om formulärets innehåll meddelas på papper) Villkoren uppdaterades senast den 28/02-2024.